Te quiero contar un ejemplo de cómo un hotel la ha cagado 7 veces conmigo en un lapso de 48 horas para que tú seas más empático y creativo para ofrecer soluciones a tus clientes cuando surja un problema y aproveches esa oportunidad para crear una gran experiencia de cliente.
Aprende a decir «no». Estarás diciendo «sí» a todo lo que es importante para tu negocio y requiere de tu tiempo y atención.
Imagina que tienes una cita y la otra persona empieza a soltarte todas las frases típicas del «manual del ligue». Sería un chasco probablemente. En cambio, si se preocupara por conocerte, hacerte preguntas, y tratar de encontrar las cosas que tenéis en común, es bastante probable que la cita acabara con una sonrisa en tus labios, ¿no?
Si quieres conseguir tus propósitos de año nuevo, te propongo algunas técnicas que puedes utilizar, que te garantizo que funcionan.
El SMarketing consiste en integrar la estrategia de marketing y ventas de tu empresa, para que todas las acciones que pongas en marcha funcionen alineadas. El objetivo principal: optimizar la conversión de tus clientes.
La forma en la que compramos ha cambiado. Primero nos informamos, y esa es una oportunidad de oro para seducir a tu cliente ideal. ¿Quieres sacarle partido? Te cuento cómo
El análisis es clave para el éxito de tu negocio, y es mucho más fácil de lo que nos han hecho creer. El secreto está en ir poco a poco. Te propongo los primeros 5 números que debes analizar para entender lo que funciona y repetirlo.
No puedes estar en redes y plataformas como marca «porque sí». Debes decidir en qué canales tiene sentido, y saber qué retorno esperas de ellas. Te explico cómo de forma súper sencilla.
Te cuento cómo redactar un post perfecto para que incluso si lo de escribir no es lo tuyo, te resulte fácil y rápido ponerlo en práctica.
La diferenciación no es otra cosa que los atributos específicos que hacen de tu marca distinta a las demás. La vuelven atractiva, significativa y única. Por eso, definir tu diferenciación es esencial para el éxito de tu proyecto.