Una experiencia de cliente negativa es una oportunidad para fidelizar, aprovéchala!
Te quiero contar un ejemplo de cómo un hotel la ha cagado 7 veces conmigo en un lapso de 48 horas para que tú seas más empático y creativo para ofrecer soluciones a tus clientes cuando surja un problema y aproveches esa oportunidad para crear una gran experiencia de cliente.