Smarketing: una estrategia común para marketing y ventas hará crecer tu negocio
Probablemente en tu negocio el marketing y las ventas están integrados, porque o bien lo llevas tú todo a cabo, o bien tenéis un pequeño equipo en el que todos sabéis más o menos lo que está pasando en todas las áreas de negocio. El SMarketing es un poco esto, integrar la estrategia de marketing y ventas, para que ambos «departamentos» funcionen alineados. ¿El objetivo principal del smarketing? –> Optimizar la conversión de tus clientes.
SMarketing: mejora la captación de clientes integrando tus estrategias de marketing y ventas Clic para tuitear
Por qué eliminar las barreras entre el marketing y las ventas de tu negocio
Aunque de forma intuitiva, quizás ya tengas integradas tus estrategias de marketing y ventas, es interesante revisar las ventajas que tiene para tu negocio.
Ventajas del SMarketing para tu negocio
Cuando vendes servicios, o tu negocio ofrece una solución a otros negocios o emprendedores, lo más normal es que para vender necesites poner en marcha distintas técnicas, tanto de marketing como de ventas. Las primeras enfocadas en captar la atención y seducir a los clientes potenciales, las segundas en rematar la venta.
Imagina una gran empresa con departamentos diferenciados para cada una de estas dos áreas, en el cual cada departamento tiene asignada la responsabilidad sobre una parte del embudo de ventas. Como ya estarás pensando, si estos departamentos funcionan de forma aislada (y sucede en la mayoría de los casos) el margen de optimización resulta inmenso, porque, al fin y al cabo el embudo es solo uno, y cada lead que lo recorre hasta convertirse en cliente, debería recibir un trato coherente en cada fase del proceso. Por eso, no integrar el marketing y las ventas en una misma estrategia enfocada a unos mismos objetivos, produce resultados deficientes.
SMarketing – Integrar la estrategia de marketing y ventas te permite:
- Conocer mejor a tu público objetivo
- Adecuar tu contenido, y los distintos mensajes que debes entregar a tu cliente ideal en cada momento del proceso de compra
- Medir los resultados cruzando los datos de ambos «departamentos»
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Cómo integrar el SMarketing en tu negocio
Ser pequeño a veces tiene grandes ventajas, y la agilidad, o la capacidad de integración son algunas de ellas. Así que, aprovecha tu tamaño, y aplica el smarketing para hacer crecer tu negocio. Traza una estrategia de marketing y ventas conjunta, utiliza técnicas de cada una de estas disciplinas en los distintos momentos del proceso de ventas para conseguir captar nuevos clientes.
La mayoría de las empresas aún operan con departamentos de marketing y ventas diferenciados, que trabajan de espaldas uno del otro. Esto, para ti puede ser una ventaja, porque las empresas que sí tienen una estrategia integrada para estas dos áreas de negocio tan importantes suelen obtener resultados tres veces mejores que las que no.
Si te parece que el smarketing te puede aportar una ventaja competitiva, vamos a revisar cómo puedes integrarlo en tu negocio.
¿Cómo integro el SMarketing en mi empresa?
Para poder integrar SMarketing en tu empresa, debes asegurarte de alinear la estrategia de ventas y marketing. Para ello deberás:
1. Establecer objetivos comunes
Tus objetivos desde el punto de vista del marketing y de las ventas deben ser los mismos. Lo que diferenciarás serán las tácticas que pondrás en marcha en cada fase del embudo de conversión. Cuando más frío esté el lead, aplicarás más estrategias de marketing para captar y seducir a tu público objetivo. Cuanto más caliente esté el lead, deberás implementar tácticas de ventas para convertirlo en cliente.
2. Una sola herramienta, o distintas, pero integradas
Utilizar la misma herramienta para gestionar ambas áreas de negocio es esencial para que puedas entender el flujo que recorren tus potenciales clientes. Si además sois un equipo, asegúrate de que todos conocen las distintas herramientas que utilizáis, y sobre todo, todos tenéis constancia de los resultados de cada acción que se pone en marcha.
Si tienes un CRM, un sistema de captación de suscriptores, una comunidad de seguidores, etc. Asegúrate de que tienes claro cómo se mueven tus potenciales clientes entre unas y otras formas de contacto con tu marca.
3. Analiza los datos de forma conjunta
El análisis de datos es fundamental tanto para marketing como para ventas. Debes ser capaz de entender lo que funciona y lo que no, de reproducir lo que sí, y optimizar donde estés fallando. Y la única manera de comprenderlo es recogiendo datos de todo lo que haces, y reservando tiempo periódico para analizarlo y tomar decisiones.
Tener, a vista de pájaro, los resultados de tus acciones de marketing y ventas en un mismo documento es esencial para que puedas entender en conjunto qué es lo que pasa en tu empresa, cómo se consiguen clientes, y cuáles son las técnicas que mejor funcionan en tu caso concreto.
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