[vc_row][vc_column][vc_column_text]
La clave para conectar con tu cliente: háblale de su transformación
[/vc_column_text][vc_raw_html]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[/vc_raw_html][vc_column_text]
[/vc_column_text][dt_gap height=»30″][vc_column_text]Es común encontrarnos ante diversos enfoques para resolver los problemas o satisfacer los deseos de nuestros clientes. Pongamos un ejemplo: si alguien quiere adelgazar, puede apuntarse a un gimnasio, contratar a un entrenador personal, utilizar una aplicación de ejercicios, intentar una dieta de moda y así sucesivamente. Todas estas alternativas pueden funcionar, pero lo que quiero explorar contigo es por qué a tu cliente no le importa tanto lo que haces o cómo lo haces, sino el resultado que obtendrá.
La clave del cambio: centrarse en la transformación del cliente
Es un hecho que lo que haces y cómo lo haces tiene su relevancia, pero lo que realmente capta la atención de tu cliente es su propio problema, deseo o necesidad. En mi experiencia como emprendedora y coach, he descubierto una conversación recurrente que puede revolucionar la forma en que te comunicas con tus clientes y transformar tus resultados.
La verdad es que a tu cliente no le importa lo que haces ni cómo lo haces. Lo que realmente le preocupa es su propia situación y encontrar a alguien que le haga sentir que puede resolver su problema o satisfacer su necesidad con éxito.
¿Qué quiere decir esto? Que tu cliente quiere sentir que comprendes su situación y que eres la solución que puede ayudarle a superar los obstáculos en su vida, por lo tanto, es crucial que cambies el enfoque de hablar de ti y lo que haces por hablar de su situación, por qué ocurre y cómo tu solución puede cambiar su vida.
Transformando tu comunicación
Tu cliente no busca datos técnicos o detalles de tu proceso, lo único que quiere es sentir que le entiendes y que puedes proporcionarle la transformación que está buscando. Por esto, aquí te dejo algunas pautas que te ayudarán a cambiar tu enfoque comunicativo:
1. Conecta con las emociones de tu cliente
Comprar es un acto emocional. Aunque las decisiones puedan parecer basadas en la lógica, la emoción juega un papel clave, por lo tanto, identifica cómo se siente tu cliente respecto a su problema o deseo y cómo te puede asociar con la solución que está buscando.
2. Disipa las dudas y objeciones
Comprende las dudas que tu cliente puede tener sobre tu solución. Proporciona información y ejemplos que aborden estas preocupaciones y demuestren que puedes proporcionar la transformación que prometes.
3. Habla en el idioma de tu cliente
Evita el lenguaje técnico y enfócate en cómo tu solución resuelve sus problemas y satisface sus deseos. En este caso, traduce los aspectos técnicos de tu proceso en beneficios tangibles y resultados que ellos puedan entender.
4. Visualiza el futuro transformado
Ayuda a tu cliente a visualizar cómo será su vida después de utilizar tu solución. Describe cómo su problema estará resuelto y cómo su situación mejorará, de esta forma, crearás un vínculo emocional con tu oferta.
5. Identifica su punto B
Comprende cuál es el objetivo final que tu cliente busca. ¿Hacia dónde quiere llegar? La solución que ofreces es el vehículo que los llevará desde su punto A (su situación actual) hasta su punto B (su objetivo).
Haciendo que la transformación cuente
Espera un momento y piensa en tu comunicación actual: ¿estás hablando de lo que haces y cómo lo haces, o estás hablando de la transformación que ofreces? Enfocarte en la transformación hará que tu mensaje resuene más con tu cliente y los impulse a tomar acción.
Tu cliente está buscando resultados tangibles y una solución a sus problemas. Esto lo logras al comprender sus emociones, disipar sus dudas y hablar su idioma, gracias a esto, estarás más cerca de conectar con ellos de manera auténtica, y así convertirlos en clientes satisfechos.
Transforma tu enfoque
Si este enfoque resonó contigo y te dio una nueva perspectiva sobre cómo comunicarte con tus clientes, te invito a escuchar el episodio correspondiente de FocusPreneur Podcast para obtener más información y ejemplos prácticos. ¡Haz clic en el reproductor de audio y descubre cómo esta estrategia puede transformar tu negocio!
También te animo a conectarte conmigo en Instagram @luciahorvilleur para compartir tus reflexiones y sugerencias para futuros episodios. Tu participación es valiosa para continuar creando contenido relevante y de alto impacto. Si este artículo te ayudó, deja un comentario o reseña en la plataforma en la que lo estás leyendo. Tu apoyo contribuye a traer invitados increíbles a futuras entrevistas del FocusPreneur Podcast.[/vc_column_text][dt_gap height=»50″][vc_separator][dt_gap height=»50″][vc_row_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_column_text]
¡No te pierdas ni un episodio!
[/vc_column_text][vc_raw_html]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[/vc_raw_html][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/2″][vc_single_image image=»3637″ img_size=»500×500″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][dt_gap height=»50″][vc_separator][/vc_column][/vc_row]
